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    文章正文
    【禮儀培訓】家政服務人員禮儀培訓
    作者:管理員    發布于:2018-07-31 10:16:13    文字:【】【】【
    摘要:今天培訓的主題是家政服務人員的禮儀儀表,培訓老師從儀容儀表、行為舉止、溝通技巧、工作須知等多個方面向學員們講解了家政服務人員的必備知識。

    今天培訓的主題是家政服務人員的禮儀儀表,培訓老師從儀容儀表、行為舉止、

     

    溝通技巧、工作須知等多個方面向學員們講解了家政服務人員的必備知識。

     

     

    為了讓大家都能了解一些

     

    家政服務人員必備的工作技能和儀容儀表

     

    小編也將課上的精華整理了一下

     

    供大家閱讀

     

    稱呼禮儀

     

    初次見面應作自我介紹,自我介紹時應注意真實簡潔,坦率自信。同時,也可以

     

    落落大方地詢問別人。如果雇主有明確的指示稱呼,就按指示稱呼;如果雇主沒

     

    有明確指示,我們一般對男主人稱呼某先生,對女主人稱某女士,一般不直接稱呼

     

    他們的名字。

     

     

    家政服務員每天進出雇主家門,與雇主和其他人交往的禮儀必不可少。進門首先

     

    與女主人打招呼,然后再與其他人打招呼。與人照面時要正面對視,面帶微笑,

     

    不能斜視,也不能上下打量。進門應按雇主家的生活習慣換鞋,不要東張西望,

     

    不要給雇主留下心不在焉的印象。

     

    電話禮儀

     

     

    電話是現代信息社會人際交往的主要通訊工具,正確使用電話,講究用電話的禮

     

    儀是每個家政服務員必須要重視的禮節。

     

    迎送禮儀

     

     

    迎送客人是交往中常見的禮儀。迎接客人要熱情、友好。對來訪客人無論職務高

     

    低、是否熟悉都要一視同仁。客人到來都要引客人入上座,并送上茶水。不能當

     

    客人的面做家務,更不要埋怨和消極服務。客人告辭時,應起身相送,對于年老

     

    體弱者應送到大門口。送客到門口或樓梯口再和客人道別,直到客人不回頭或者

     

    看不到客人的身影方可離去和關門。

     

     

    通過本次培訓,學員們學到了一個優秀家政服務人員必備的工作技能和儀容儀

     

    表,之后會用學到的知識用在日常工作中做一名高素質高技能的高級家政服務人

     

    員,更好的服務于每一位客戶,更好的服務于將來要上戶的每個家庭!

    腳注信息
    保定市益康職業培訓學校      學校地址:保定市紅旗大街152號;
    乘車路線:37、55、108、61、53路,  紅旗大街北口下車即到 ;
    聯系電話:19931236189 ;   聯系人:馬老師
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